Страхование путешествий

Мы окажем финансовую и практическую поддержку, если во время путешествия будут получены травмы, начнется внезапное заболевание или произойдет обострение хронической болезни, потребуется помощь по устранению осложнений при беременности (если срок беременности не превышает полные 32 недели). Если в результате осложнений беременности произойдут преждевременные роды, будет застрахован и новорожденный.

Мы возместим расходы на:

• неотложную медицинскую помощь после несчастного случая, обострения хронических болезней или внезапного заболевания;
• приобретение медикаментов и вспомогательных средств;
• стоматологию в случае острой боли;
• медицинскую помощь в связи с осложнениями беременности до 32-й недели беременности и помощь новорожденному в случае преждевременных родов;
• медицинскую транспортировку за границей и доставку пациента в Латвию или страну постоянного пребывания;
• доставку детей, оставшихся без родительского присмотра, в страну постоянного пребывания;
• дорожные расходы на прибытие близкого человека, если его присутствие необходимо согласно рекомендации врача;
• расходы на погребение в иностранном государстве или репатриацию в случае смерти.

Если выбран полис с расширенным покрытием, мы возместим расходы на медицинскую помощь в стране постоянного пребывания, связанные с лечением в стационаре, и дополнительно выплатим компенсацию в размере 20 EUR за каждый проведенный в стационаре день, а также оплатим расходы на телефонную связь в поездке, если они возникли в чрезвычайной ситуации.

Мы возместим расходы на транспорт и проживание, возникшие в случае, если путешествие приходится отменить или прервать ввиду непредвиденных обстоятельств. Мы возместим расходы на транспорт и проживание, а также расходы на приобретение билета на отмененный концерт или плату за участие в конференции, если поездка совершалась с целью посетить концерт или конференцию.

Риск отмены путешествия будет действовать, если перед путешествием:

• заболели вы или член вашей семьи;
• вы попали в дорожно-транспортное происшествие по пути следования в пункт отправления или вылета;
• незадолго до путешествия вы потеряли работу;
• отменен концерт или конференция, которая была единственной целью путешествия;
• вас вызвали на судебное заседание в качестве свидетеля или потерпевшего;
• вашему имуществу причинен серьезный ущерб, ввиду чего путешествие приходится отменить (например, возник пожар, произошел взлом и т. д.).

Прерывание путешествия будет действовать, если вас отзывают из ежегодного отпуска, у члена семьи возникли серьезные медицинские проблемы, или вы не можете продолжать путешествие, поскольку ваш личный или арендованный автомобиль пострадал в дорожно-транспортном происшествии и на нем нельзя продолжать путь.

Обратите внимание!
Убедитесь в том, что в выбранный полис страхования путешествий включен риск отмены и переноса путешествий, и помните, что страховой полис нужно приобрести минимум за пять дней до начала путешествия.

Мы возместим ущерб, возникший в случае повреждения, задержки, утери или кражи багажа.

Если багаж поврежден, утерян или украден, мы выплатим возмещение как за чемодан, так и за утерянные или поврежденные вещи, которые находились в багаже. Если багаж задержался более чем на три часа, мы возместим расходы на приобретение товаров первой необходимости, например покупку одежды и обуви, соответствующих местному климату, и на прокат спортивного инвентаря.

Если авиарейс за пределами страны постоянного проживания задерживается на четыре часа или больше, мы возместим расходы на питание, гостиницу и транспортные услуги, пока вы ожидаете другой рейс, предложенный авиакомпанией. Если предложенный заменяющий рейс вас не удовлетворит, мы возместим до 50 % стоимости билета эконом-класса на другой выбранный вами рейс.

Если путешествует несовершеннолетний ребенок без сопровождения взрослого, мы возместим расходы на обмен билета, если нормативные акты соответствующего государства запрещают заселить ребенка без взрослого.

Если опоздание на рейс обусловлено дорожно-транспортным происшествием (в том числе в связи с нарушениями сообщения по маршруту общественного транспортного средства), мы возместим расходы на переоформление билета или приобретение нового билета, общественное питание, транспортные и гостиничные услуги.

Мы окажем финансовую поддержку и в случае отмены, задержки или опоздания на какой-либо из нескольких стыковочных рейсов в рамках одного путешествия. Подробную информацию о включенных в покрытие рисках, страховых суммах и позициях возмещаемых расходов ищите в условиях страхования путешествий.

Медицинская помощь в случае COVID-19 включена во все полисы страхования путешествий BALTA, кроме страхования иностранцев. В рамках данного полиса мы возместим расходы на медицинскую помощь, если ее не предоставляет соответствующее государство, не покрывает Европейская карта страхования здоровья (ЕКСЗ) или другая организация (авиакомпания, гостиница и т. д.). В рамках серебряной, золотой и платиновой программы страхования путешествий амбулаторная и стационарная помощь оплачиваются в размере полной страховой суммы (для лиц, не имеющих права на карту ЕКСЗ, установлены лимиты согласно выбранному полису), в свою очередь, по программе для сениоров, экстремальных видов спорта, виз и бронзовой программе – до 5000 EUR. Кроме того, мы возместим расходы на медицинский транспорт и репатриацию, а также на доставку ребенка домой, если он остался без присмотра взрослого.

Если в полис страхования путешествий включен риск отмены или прерывания путешествия, он будет действовать и в случае COVID-19. Подробную информацию о включенных в покрытие рисках, страховых суммах и позициях возмещаемых расходов ищите в особых условиях полиса страхования путешествий.

Обратите внимание!
Расходы на отмену путешествия из-за COVID-19 возмещаются только в том случае, если заболевание доказано лабораторным путем.

Страхование активного отдыха и занятий спортом – стандартное и дополнительное покрытия

Если во время путешествия вы предполагаете заниматься спортом и активными видами отдыха, убедитесь в том, что планируемые мероприятия включены в основное покрытие. Если нет, приобретите дополнительное покрытие.

Проверьте, включены ли в стандартное покрытие выбранные средства передвижения во время путешествия. Если все же необходимо позаботиться о большей безопасности, приобретите дополнительное страхование.

Если вы путешествуете в европейскую страну, где дорожное движение организовано по правой стороне, планируете арендовать автомобиль и вам от 26 до 69 лет, тогда страхование арендованного автомобиля – это то, что вам нужно.

В рамках данного покрытия мы возместим причиненный арендованному автомобилю во время путешествия ущерб в размере до 3000 EUR, если ответственность за него, согласно заключенному договору аренды, будет возложена на вас.

Примеры ущерба: самориск в связи с повреждением автомобиля (включая зеркала, остекление, диски), полная гибель или угон автомобиля, хищение или утеря ключей от автомобиля, заправка неподходящим видом топлива, неиспользованные дни аренды.

Обратите внимание!
Страхование арендованного автомобиля действует только в том случае, если договор аренды заключило лицо, также указанное в полисе в качестве водителя арендованного автомобиля. Страхование будет распространяться и на второго водителя, если приобретено страхование путешествий BALTA и в договоре аренды есть отметка о втором водителе.

Выбрав это дополнительное покрытие, можете быть уверены в том, что во время вашей поездки жилище тоже будет в безопасности.

В рамках страхования жилища мы возместим ущерб, причиненный недвижимости и имуществу, если во время отсутствия произойдет несчастный случай – затопление, пожар, хищение, ущерб, причиненный стихийными бедствиями. Мы также возместим ущерб, причиненный третьему лицу, если виновным окажетесь вы.

Приобретая это покрытие, рекомендуем ознакомиться с лимитами страхования.

Медицинская помощь и репатриация
Перелом шейных позвонков во время отдыха в бассейне в Турции: 85 374 EUR
Дорожно-транспортное происшествие в Марокко: 58 500 EUR
Заражение желудочным вирусом в Египте после употребления в пищу немытых фруктов: 6750 EUR
Травма спины в Турции после падения на скользкой плитке возле бассейна: 10 315 EUR
Перелом ноги во время катания на лыжах в Италии (эвакуация на вертолете с горы и медицинская помощь): 17 449 EUR
Операция при остром аппендиците в Египте: 17 350 EUR
Один день в больнице в США, проведение лабораторных и диагностических исследований: 15 988 EUR

Отмена и прерывание путешествий 
Путешествие прервано, поскольку в Латвии маму поместили в больницу в критическом состоянии: 1660 EUR
Из-за дорожно-транспортного происшествия оказалось невозможным продолжать поездку за границей на арендованном автомобиле: 2120 EUR
Путешествие было прервано, поскольку в это время в Латвии жилище пострадало от бури (повреждена крыша, водой повреждено имущество, находившееся в жилище): 1980 EUR
Из-за заболевания (грипп, воспаление среднего уха), возникшего незадолго до путешествия, отменено путешествие всей семьи: 3000 EUR
По дороге в аэропорт произошло дорожно-транспортное происшествие, приведшее к опозданию на рейс самолета и отмене путешествия для всей семьи: 3320 EUR

Повреждение, задержка или утеря багажа
Во время полета повреждена детская коляска: 700 EUR
У двух чемоданов отломаны колеса: 296 EUR
Во время путешествия в Турцию был потерян чемодан, из-за чего приобретались товары первой необходимости: 844 EUR
В путешествии с пересадками задержался багаж: 843 EUR

Задержка авиарейса или опоздание на стыковочный рейс
Отменен авиарейс и возмещены расходы на такси, гостиницу и питание: 185 EUR
Опоздание на самолет из-за лесного пожара: 182 EUR

Страхование от COVID-19 
Путешествие отменено из-за заболевания COVID-19: 1000 EUR

• Все документы, подтверждающие платежи, справки и выписки из медицинского учреждения, рекомендации врачей, если была получена медицинская помощь.
• Справки от туристического агентства и медицинского учреждения, подтверждающие причину прерывания или отмены путешествия.
• Другие документы (фотографии, переписку, подтверждения и т. д.), которые позволят нам убедиться в наступлении случая выплаты возмещения.

• Расходы на репатриацию и медицинский транспорт, чтобы вернуться в Латвию для продолжения лечения.
• Транспортные расходы сопровождающих (медицинского работника или родственника), если их присутствие необходимо во время транспортировки согласно заключению лечащего врача.
• Дорожные расходы и расходы на проживание близких, если состояние здоровья застрахованного не позволяет его перевозить.
• Расходы на доставку в страну постоянного проживания, если застрахованным является ребенок младше 16 лет, оставшийся без присмотра взрослых.
• Репатриация в случае смерти или расходы на погребение в иностранном государстве.

Если во время путешествия возникла необходимость в неотложной медицинской помощи, немедленно позвоните в службу поддержки BALTA по телефону +371 67500174 (круглосуточно).

Если медицинская помощь требуется на территории Турции, Египта, Болгарии, Греции, Испании, России, Таиланда или США: чтобы получить страховое возмещение в полном объеме, за медицинской помощью следует обращаться только в рекомендованные BALTA медицинские учреждения. Перед получением услуг позвоните в службу поддержки BALTA по телефону +371 67500174 и выполните указания относительно получения услуг и выбора медицинского учреждения. В опасных для жизни ситуациях нужно звонить по телефону неотложной помощи соответствующего государства.

Вначале попросите у перевозчика или сотрудника аэропорта справку о выдаче поврежденного багажа. В справке должно быть указано повреждение багажа. Если багаж пропал, попросите справку, которая это подтверждает. Сохраните поврежденный багаж, за который хотите получить возмещение, например дорожную сумку, или сфотографируйте ее, если она непригодна к использованию, чтобы были видны повреждения. Поврежденный багаж или его фотографии вам потребуются представить в BALTA. По возвращении в Латвию, но не позднее 30 дней после окончания срока действия полиса передайте документы, необходимые для получения возмещения, – справки, фотографии, оригиналы всех счетов или чеков и др.

Если багаж задерживается более чем на три часа, наступает страховой случай. В случае задержки багажа потребуйте у перевозчика справку о факте задержки багажа, а при получении багажа – указание перевозчика о дате и времени получения багажа. Данные документы являются основанием для получения страховой компенсации от BALTA. В случае задержки багажа вы можете приобрести товары первой необходимости, например гигиенические принадлежности и одежду, подходящую для соответствующего климата, взамен находящихся в задержавшемся багаже личных вещей. Чтобы получить возмещение, сохраните чеки на покупку товаров первой необходимости. По возвращении в Латвию, но не позднее 30 дней после окончания срока действия полиса, вместе с другими чеками, счетами и справками предъявите их BALTA, чтобы получить возмещение. Если вы застраховали инвентарь для зимних видов спорта, и он задержался или испорчен, мы возмещаем расходы на прокат лыж в пределах указанной в полисе страховой суммы для данного риска и на срок не дольше времени задержки багажа.

Отменить путешествие можно только до его начала. Для этого у вас должна быть серьезная уважительная причина, например внезапное острое заболевание с госпитализацией или амбулаторное лечение, которое длится не меньше семи дней и в связи с которым выдан лист нетрудоспособности. Как только у вас возникнет необходимость отменить путешествие, как можно скорее сообщите нам и отмените все бронирования, какие возможно.

Получить возмещение расходов, связанных с возвращением в Латвию из-за прерывания путешествия, можно при наличии причины, указанной в условиях страхования путешествий, например, если с кем-либо из близких произошло несчастье. Расходы на прерывание путешествия, например покупку авиабилета эконом-класса, вначале потребуется оплатить из собственных средств. Чтобы получить возмещение, по возвращении в Латвию, но не позднее 30 дней после окончания срока действия полиса, предоставьте нам все необходимые документы – оригиналы счетов или чеков и др.

Если вам за пределами Латвии потребовалась медицинская помощь, и оплачиваемая сумма медицинских расходов не превышает 100 евро, рассчитайтесь из собственных средств и по возвращении в Латвию, но не позднее 30 дней после окончания срока действия полиса запросите страховое возмещение, обратившись в BALTA по телефону +371 67533375.

Если медицинская помощь требуется на территории Турции, Египта, Болгарии, Греции, Испании, России, Таиланда или США: чтобы получить страховое возмещение в полном объеме, за медицинской помощью следует обращаться только в рекомендованные BALTA медицинские учреждения. Перед получением услуг позвоните в службу поддержки BALTA по телефону +371 67500174 и выполните указания относительно получения услуг и выбора медицинского учреждения. В опасных для жизни ситуациях нужно звонить по телефону неотложной помощи соответствующего государства.

В остальных случаях звоните в круглосуточную службу поддержки BALTA по телефону +371 67 500 174, и специалисты предоставят консультацию, а в случае необходимости организуют помощь и возмещение расходов.

Если во время путешествия вы лишились паспорта в результате хищения или грабежа, в течение 24 часов сообщите об этом полиции, которая выдаст справку, которую впоследствии потребуется предъявить нам. Как только представится возможность, необходимо обратиться в консульство или посольство Латвии в соответствующей стране, чтобы оформить временный проездной документ – свидетельство о возвращении. Консульство выдаст документ, в котором будут указаны дата утери паспорта, дата уведомления консульства об утере и дата, с которой вступает в силу заменяющий паспорт документ. Этот документ тоже потребуется предъявить нам для получения возмещения. В случае кражи наличных денег об этом нужно сообщить полиции в течение 24 часов с момента происшествия. Чтобы запросить и получить возмещение, потребуется предоставить справку из полиции.

Полис страхования от отмены путешествия нужно приобрести не менее чем за пять дней до начала путешествия. Обратите внимание, что страхование не будет иметь силы, если на момент его приобретения причины отмены путешествия уже были известны.

Нет. Стоимость багажа нужно указывать при запросе возмещения. Возмещение за багаж будет выплачено в пределах указанного в полисе страхового лимита.

Нет, такие медицинские расходы BALTA не возмещает. Мы возмещаем только расходы на медикаменты, которые рекомендованы и выписаны врачом.

Европейская карта страхования здоровья (ЕКСЗ) обеспечивает бесплатную неотложную помощь жителям Европейского союза – как гражданам, так и негражданам Латвии. Если вы планируете поездку в какую-либо европейскую страну, в том числе в Скандинавию, советуем не только застраховаться, но и получить карту ЕКСЗ. Она станет существенным подспорьем в случае очень серьезного заболевания или травмы, затраты на лечение которых превысят страховую сумму.

Европейская карта страхования здоровья покрывает только неотложную медицинскую помощь. Репатриацию, пациентские взносы, медицинский транспорт, повреждения или утерю багажа, кражу документов и денег, а также другие непредвиденные расходы при несчастном случае покрывает только частное страхование.

Да, телефон круглосуточной службы поддержки BALTA – +371 67500174. Звоните, если вам необходимы консультация и поддержка во время путешествия.

Если вы не уверены, какое покрытие страхования путешествий нужно выбрать, советуем обратиться к консультанту BALTA и учитывать следующие рекомендации:

• Приобретайте страхование на весь период поездки – начиная с отъезда из Латвии и заканчивая возвращением. Приобрести полис, например, только на дни, проведенные на приморском или лыжном курорте, нельзя.
• Покупайте страхование путешествия заранее, чтобы вступил в силу риск отмены путешествия, если возникнет такая необходимость.
• Выбирайте соответствующий путешествию полис – обратите внимание на территорию его действия, а также на предполагаемый характер проведения досуга, планируемые занятия спортом и виды активного отдыха. Если вы планируете заниматься зимними видами спорта, выберите программу страхования «Поездка для занятий зимними видами спорта», предусматривающую дополнительные риски, соответствующие таким развлечениям.
• Если во время путешествия меняются планы, и вы решите посвятить день экстремальным развлечениям, приобретите на эти дни дополнительное покрытие, включающее запланированное мероприятие.
• Планируя путешествие на круизном корабле, добавьте дополнительный риск «Опоздание на транзит».