Отзывы клиентов — предложения и жалобы
Ваше мнение важно для BALTA, поскольку оно позволяет нам непрерывно повышать качество обслуживания и улучшать опыт клиентов.
-
Оставьте отзыв, используя удобный для вас канал связи:
- заполните электронный бланк заявления;
- отправьте письмо на адрес электронной почты [email protected];
- позвоните по телефону 67522275 или – по вопросам возмещения – по телефону 67533375;
- зайдите в любой из наших филиалов по всей Латвии;
- отправьте письмо почтой на адрес: AAS BALTA, ул. Скансте, 25, Рига, LV-1013.
-
Чтобы максимально ускорить рассмотрение отзыва, пожалуйста, укажите в нем следующую информацию:
- имя, фамилию заявителя или наименование предприятия, если
- заявитель является юридическим лицом;
- номер полиса или дела о возмещении (если есть);
- подробное изложение отзыва и желаемые требования;
- контактную информацию для предоставления ответа (адрес электронной почты или номер телефона).
На отзыв мы ответим как можно скорее, но не позднее 20 дней. Если для подготовки отзыва потребуется больше времени, мы заранее сообщим об этом и укажем планируемый срок рассмотрения отзыва.
Мы охотно ответим на вопросы и дадим разъяснения относительно нашего ответа или принятого решения.
Если вы останетесь недовольны нашим ответом или принятым решением, вы вправе обратиться:
- в Латвийское бюро страховщиков транспортных средств (ЛБСТС);
- в Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП)
- в омбуд Латвийской ассоциации страховщиков;
- в Банк Латвии.